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¿Cuales son las normas que regulan la proteccion del consumidor en el ambito inmobiliario?
En Chile, la protección del consumidor en el ámbito inmobiliario está regulada principalmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.La LPC establece una serie de derechos y obligaciones para los consumidores y proveedores de bienes y servicios, incluyendo el sector inmobiliario. Algunas de las normas más relevantes son:
1. Información clara y veraz: Los proveedores deben entregar información clara, veraz y oportuna sobre las características, condiciones, precios y plazos de los bienes y servicios inmobiliarios.
2. Contratos: Los contratos de compraventa, arrendamiento u otros relacionados con bienes inmuebles deben ser claros, precisos y no contener cláusulas abusivas o engañosas.
3. Publicidad: La publicidad de bienes y servicios inmobiliarios debe ser veraz, no engañosa y no inducir a error a los consumidores.
4. Garantías: Los proveedores deben entregar garantías legales sobre los bienes inmuebles, asegurando su calidad y funcionamiento adecuado.
5. Derecho a retracto: Los consumidores tienen derecho a retractarse de la compra de un bien inmueble dentro de los 10 días hábiles siguientes a la firma del contrato, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos establecidos en la ley.
6. Resolución de conflictos: Los consumidores tienen derecho a presentar reclamos y demandas ante los organismos competentes en caso de incumplimiento de las normas de protección al consumidor.
Además de la LPC, existen otras normativas específicas que regulan aspectos particulares del ámbito inmobiliario, como la Ley General de Urbanismo y Construcciones, que establece los requisitos y normas para la construcción y uso de los bienes inmuebles, y la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, que regula la vida en comunidad en edificios y condominios.
Es importante destacar que la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) también tienen competencias en la fiscalización y protección de los consumidores en relación a los servicios básicos de agua potable, alcantarillado, electricidad y gas.
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